البريد غير المرغوب به SPAM هو ظاهرة تنتشر على خدمات البريد الإلكتروني وخدمات التواصل عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي. تستغل هذه الخدمات لنشر مواد غالبا ما تكون ضارة أو تجارية, لا يرغب المتلقي بها, أو تهدف إلى خداعه للحصول على معلومات معينة أو لتوجيهه إلى مواقع بهدف تجاري أو احتيالي. وغالبا ما تستخدم هذه الظاهرة لنشر البرمجيات الخبيثة أو الخداع والاحتيار. ومن الشائع أن تحمل معها برامج ضارة ملحقة، آو من الممكن أن تحتوي على روابط لمواقع تحتوي على برامج ضارة (هذه البرامج قد تنصب بشكل تلقائي على جهازك فور زيارتك لها في حال كان هناك ثغرة أمنية في جهازك).

تسعى خدمات البريد الإلكتروني وشبكات التواصل الاجتماعي إلى مكافحة هذه الظاهرة على الدوام, وتمنع بالسبام بشكل صارم, وتقوم بإغلاق الحسابات التي ترسل هذه الرسائل عند علمها بالأمر. وبعض الخدمات تخصص مجلدا لها في صندوق الوارد, لكن بعض الهامة قد تصل إليه أحبانا. من الأنماط الشائعة للبريد غير المرغوب فيه:

• رسائل الاحتيال والتصيد (Phishing) وهي من الرسائل سريعة الا نتشار بسبب طبيعة محتواها

*الرسائل التي تدعي تقديم خدمات معينة مثل بيع شهادات تعليمية

• الرسائل السبام المتعلقة بالمال والاستثمارات وهي رسائل تروج لاستثمارات معينة تحت شعار الربح الأكيد
• الرسائل تروج للتعارف والعلاقات الجنسية

كيف نتعامل مع الرسائل غير المرغوب بها؟

1. عدم الرد على هذه الرسائل وحذها على الفور أن كانت من مصدر غير معروف
2. في حال كانت الرسالة من مصدر معروف فهذا يعني أن هذا المصدر قد قوع ضحية لعملية خداع وأن بريده أو حسابه يستغل لنشر هذه الرسائل. في هذه الحالة يجب تنبيه صاحب الحساب إلى الأمر لاتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حسابه.
3. عدم تسجيل البريد الإلكتروني الرسمي المستخدم للعمل في المواقع الخاصة بالدردشات والمنتديات والمواقع الاجتماعية أو التجارية الأخرى أو تلك التي ترسل نشرات أخبارية دورية. خصص بريدا مستقلا لهذه الأمور في حال الضرورة.
4. إذا تكرر إرسال رسائل من نفس المصدر قم بإجراءات فلترة للقوائم حيث يساعدك موضوع الفلترة على عدم استقبال الرسائل غير مرغوب فيها بشكل كامل والتي يتكرر إرسالها من نفس العنوان. تمكنك خاصية الفلترة في خدمات البريد الإلكتروني من حذف هذه الرسائل تلقائيا, أو وضعها في صندوق فرعي خاص حتى لا تختلط مع بريدك العادي.