التقنية التي ترى وتسمع وتدعم
بالنسبة لكثير من الأفراد ذوي الإعاقة، لم تعد التكنولوجيا ترفاً أو وسيلة ترفيه، بل تحوّلت إلى ضرورة يومية.
تطبيقات الملاحة الصوتية، أدوات قراءة الشاشة، المساعدات الذكية، وأنظمة التحكم الحركي بالصوت أو الإيماء أصبحت جزءًا لا يتجزأ من تجربة الوصول إلى العالم الخارجي.
هذه الأدوات تلتقط بيانات بالغة الحساسية—مثل الموقع الجغرافي الفوري، المعلومات الطبية، سلوك الاستخدام، وحتى جدول الحياة اليومية للمستخدم.
إذا لم تُحمَ هذه البيانات بالشكل المناسب، قد تتحوّل إلى مصدر تهديد مباشر للخصوصية والسلامة.
البيانات التي يجري جمعها… دون أن نراها
بعض التطبيقات المصممة لذوي الإعاقة تجمع أنواعًا متعددة من البيانات بشكل مستمر، منها:
- الموقع اللحظي للمستخدم أثناء التنقل
- تفضيلات التنقل أو الحركة
- حالة المستخدم الصحية أو الحسية (مثل ضعف البصر، الإعاقة السمعية، أو الحركة المحدودة)
- التسجيلات الصوتية مع المساعد الرقمي
- تفاعل المستخدم مع الأوامر والتعليمات
كل هذه البيانات تُخزّن عادة في السحابة، وغالباً ما تمر عبر عدة وسائط وشركات.
بدون تشفير صارم، قد تُكشف هذه البيانات لطرف ثالث دون علم أو إذن من المستخدم.
التشفير: أداة تمكين لا تعقيد
يمنح التشفير القدرة على حماية المعلومات الشخصية للمستخدمين من القرصنة، المراقبة، أو حتى البيع التجاري.
لكن المشكلة لا تكمن فقط في تأمين البيانات، بل في تصميم آليات تشفير تكون ملائمة وسهلة الوصول.
المستخدم الذي يعاني من إعاقة بصرية أو إدراكية، لن يكون بمقدوره التعامل مع تطبيق معقّد لتفعيل الأمان، أو قراءة سياسة خصوصية من 10 صفحات.
لذلك، تحتاج تطبيقات الوصول إلى واجهات:
- تتضمن خيارات أمان تلقائي
- توفر تشفيرًا من الطرف إلى الطرف دون تدخل المستخدم
- تدعم الأوامر الصوتية البسيطة لتفعيل وإلغاء حماية البيانات
- تقدم إشعارات صوتية واضحة عند مشاركة البيانات أو تحديثها
تحديات واقعية في السوق الحالي
الكثير من التطبيقات المصممة لذوي الإعاقة تركز على الوظيفة الأساسية (كالنطق، التوجيه، التعرّف)، لكنها تهمل جانب الأمان.
في دراسة حديثة نُشرت في “Journal of Accessibility and Security”، تبيّن أن أكثر من 60% من تطبيقات التنقل البصري لا تستخدم تشفيرًا على مستوى تبادل الموقع، و40% منها تحتفظ بسجلات التنقل دون تشفير في السحابة.
هذا يعني أن مجرد استخدام التطبيق قد يكشف مكان الشخص، نمط تنقله، ومواعيده الخاصة.
وهذا ليس فقط اختراقًا للخصوصية، بل قد يعرض الشخص للخطر في بيئات غير آمنة.
نماذج جيدة: كيف يمكن أن يبدو التطبيق الآمن؟
تطبيق مثل “Seeing AI” من مايكروسوفت يمثّل خطوة في الاتجاه الصحيح.
فهو يشفر التفاعل الصوتي، ويخزن جزءًا كبيرًا من المعالجة محليًا على الجهاز، لتقليل الاعتماد على الشبكة.
تطبيقات أخرى بدأت توظف التشفير التلقائي، بحيث لا يحتاج المستخدم لضبط أي إعدادات.
حتى المساعدات المنزلية مثل Alexa وGoogle Assistant بدأت تضيف خيارات صوتية لتفعيل أو تعطيل مشاركة البيانات.
لكن الطريق لا يزال طويلاً، خاصةً في التطبيقات المخصصة للأسواق النامية أو التي تُطوَّر من قبل فرق صغيرة.
حلول مقترحة للمطورين والمصممين
- تصميم تشفير “صامت”: أي أنه يعمل تلقائيًا دون تدخل من المستخدم
- استخدام واجهات بسيطة تعتمد على الأوامر الصوتية أو الحركية
- تقليل عدد النقرات والإجراءات المطلوبة لتفعيل الأمان
- توفير إشعارات واضحة بلغة مبسطة حول كيفية حماية البيانات
- دعم المعايير الدولية لأمن البيانات، مثل ISO/IEC 27001 وGDPR
ما الذي يمكن للمستخدم فعله اليوم؟
رغم أن المسؤولية الكبرى تقع على عاتق المطورين، إلا أن للمستخدم بعض الخطوات الوقائية:
- اختيار التطبيقات المعروفة والموثوقة ذات التقييمات العالية
- مراجعة إعدادات الخصوصية وتفعيل التشفير إن وُجد
- استخدام شبكات آمنة أثناء تحميل التطبيقات أو استخدامها
- مراجعة الأذونات الممنوحة للتطبيق: هل فعلاً يحتاج إلى موقعك طوال الوقت؟
مستقبل أكثر أماناً وأكثر وصولاً
إذا أُدمجت معايير الخصوصية والتشفير من لحظة تصميم التطبيق، يمكن خلق بيئة رقمية شاملة وآمنة لذوي الإعاقة.
الابتكار لا يجب أن يكون على حساب الأمان، ولا على حساب البساطة.
بل يمكن، ويجب، أن يتكامل التشفير مع واجهات الوصول، ليصبح جزءًا غير مرئي لكنه فعال في كل خطوة.
الوصول الرقمي يجب ألا يكون طريقًا ذا اتجاه واحد.
المستخدم من ذوي الإعاقة لا يحتاج فقط إلى أدوات تساعده على الرؤية أو السمع أو الحركة، بل يحتاج أيضًا إلى من يحمي خصوصيته ويصون بياناته.
التشفير هو الجسر الصامت الذي يمكن أن يجعل التقنية صديقة حقيقية للجميع—بلا استثناء.
