منصة دعم السلامة الرقمية

طلب إغلاق حسابات إلكترونية في حالات استثنائية

من خلال هذا النموذج يمكنكم طلب المساعدة في إغلاق  حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني لأشخاص فقدوا القدرة على الوصول لحساباتهم، سواء بسبب الوفاة، الفقدان، سرقة الجهاز، أو أي ظرف استثنائي ، متعلق بالوضع الأمني غير المستقر في سوريا.

نحن نعمل كطرف موثوق مع بعض الشركات والمنصات، ونسعى لضمان التعامل مع هذه الحالات بأسرع وقت ممكن وبشكل يحترم الخصوصية والإنسانية.

يرجى تعبئة المعلومات بدقة. جميع البيانات سيتم التعامل معها بسرية تامة، وحذفها بعد انتهاء المعالجة، مع الاحتفاظ فقط برقم الحالة لأغراض التوثيق.

سياسة الإستخدام

01

مشاركة المعلومات

1-  يرجى عدم كتابة أي كلمات سر لأي نوع من الحسابات، مساعدتنا لا تتطلب مشاركة أي كلمات مرور أو رموز مصادقة أو رسائل نصية تتضمن رموز الدخول الى الحسابات

2-  ويتم مشاركة المعلومات حصراً مع المنصة المعنية بكل حالة، ولا يتم مشاركتها مع أي أطراف ثالثة سواءً كانت حكومية / غير حكومية بما فيها منظمات المجتمع المدني وشركات الإعلان أو التسويق الإلكتروني.”

02

كيف نستخدم المعلومات

يتم تجهيز المعلومات المرسلة من قبل صاحب الطلب ويتم ارسالها من خلال بريد الكتروني مشفر الى شركائنا في شركات ومنصات التواصل الإجتماعي , 

03

ماهي المدة التي يتم الإحتفاظ فيها بمعلوماتي 

عند حل الحالة، أو في حال تلقّينا ردًا من كلا الطرفين المعنيين (صاحب الحالة والمنصة الاجتماعية المعنية)

سيتم الاحتفاظ بالمعلومات لمدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ الإبلاغ.

في حال لم تتم معالجة الحالة خلال هذه المدة، يمكن تقديم طلب جديد بعد مرور 30 يومًا.

الطرف الأول: صاحب الحالة (الشخص المعني بالحساب).

الطرف الثاني: المنصة أو شركة التواصل الاجتماعي ذات الصلة.

بعد انقضاء المهلة أو عند إغلاق الحالة، سيتم حذف جميع البيانات الشخصية المقدمة، مع الاحتفاظ فقط برقم الحالة ومرجعيّتها لأغراض التوثيق.

طلب مساعدة