مقدمة
تعد خطة الطوارئ من أهم الخطوات الواجب توافرها في المؤسسات والمنظمات التي تعمل في مناطق النزاعات ولمناطق ذات البيئة الأمنية غير المستقرة لذلك لابد من إعدادا خطة طوارئ رقمية للموظفين والمتطوعين العاملين في هذه المناطق
بالإضافة إلى خطة طوارئ بشكل متوازي مع الموظفين والمتطوعين في المناطق المجاورة لمناطق النزاعات والدول التي مازالت تستخدم قانون الطوارئ وتجري عمليه الاعتقالات بشكل ممنهج دون أي اعتبار لحقوق الإنسان
لذلك تنقسم خطة الطوارئ لما يلي:
- تأمين الحسابات الخاصة بالمستخدمين
والتي يتم ارسال واستقبال البيانات الخاصة بالعمل ولذلك يجب الانتباه هنا الى ضرورة التواصل مع الموظفين والمتطوعين من خلال حسابات يمكن السيطرة والتحكم بها من إدارة الشركة أو المنظمة بحال حدوث أي طارئ للموظف وهي كالتالي:
- الواتس اب: لا يمكن السيطرة على الحساب إلا في حال تواجد بطاقة الهاتف لذلك لابد من تفعيل الواتس اب للعاملين والمتطوعين برقم هاتف خارجي مع مدير المنظمة أو العمل حيث يمكنه ذلك في حالة الطوارئ من تفعيل الواتس اب على جهاز اخر لتسجيل الخروج من باقي الاجهزة
- التلغرام: يمكن تفعيل التلغرام على أكثر من جهاز ويمكن تفعيل التحقق بخطوتين ويمكن التحكم بباقي الاجهزة من خلال أي جهاز كذلك الامر يجب تفعيل التلغرام على هاتف خارجي مع مدير المنظمة أو العمل حيث يمكنه ذلك في حالة الطوارئ من تفعيل الواتس اب على جهاز اخر لتسجيل الخروج من باقي الاجهزة
- السغنال: يمكن تفعيله على هاتف واحد وجهاز حاسوب واحد (لابد من تفعيله على هاتف خارجي)
- البريد الالكتروني: يمكن تأمينه واسترداه بحال تم إضافة ايميل الاستعادة ورقم هاتف الطوارئ لشخص وإذا كان المستخدم يستعمل خدمة (Gmail) بإمكانه تأمين جميع الخدمات (Drive, YouTube, Google Plus)
- الفيسبوك: يمكن تأمينه واسترداه بحال تم إضافة ايميل الاستعادة ورقم هاتف الطوارئ لمدير المنظمة أو الشركة
- أجهزة الموبايل:
تعبر أجهزة الهاتف الذكي صيداً ثميناً القوى الأمنية والحواجز المنتشرة في مناطق النزاع والصراعات بين جميع الأطراف لما تشكله هذه الأجهزة من مصدر معلومات هامة عن الشخص الذي يتم اعتقاله حيث انها تحتوي على جميع البيانات الخاصة به مع أرقام هواتف الأشخاص الذين يتواصل معهم بالإضافة الى المحادثات عبر تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل ومقاطع الفيديو والملفات والمستندات إضافة الى حسابات البريد الإلكتروني المرتبطة بهذا الهاتف والتي تبقى مفتوحة دائماً
لذلك لابد من سلسة إجراءات سنقوم بذكرها بالتسلسل حسب أهميتها
- يجب أن يتم اقتناء هاتف خاص للمرور على نقاط التفتيش ويكون الهاتف غير مرتفع السعر والتقنيات الموجودة فيه ألا تكون متقدمة ومتطورة تجنباً للفت النظر (ويكتفي بربط الهاتف بحساب ايميل لا يعرفه أحد (رقمك لا يعرفه إلا الأهل الاشتراك بنشرات الاخبار في المنطقة المحلية عدم تحميل تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي ويكتفي بتطبيقات المحادثة مثل الواتس اب والفايبر والتواصل مع الاهل فقط) وتكون المحادثات مع الأهل عن الحياة اليومية والحاجيات اليومية ” ألا تكون ملفتة للنظر)
- يجب نشر ثقافة الفصل بين العمل والحياة الطبيعية لجميع العاملين سواء كانوا يعملون بمؤسسات تطوعية أو منظمات او شركات ربحية ويشمل هذا الفصل الأجهزة التقنية المستخدمة في العمل (حواسيب، هواتف نقالة، هواتف لوحية، حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي ,,,,,) لذلك ما هو للعمل يبقى في العمل وما هو خاص يبقى مع الموظف ويجب عدم المرور على الحواجز ونقاط التفتيش مع هواتف تحمل معلومات سواء كانت مهمة أو غير متوسطة الأهمية أو حتى غير مهمة
- في حالة العمل من خارج المكتب بمهمة محددة يجب ان يذهب لإداء هذه المهمة شخصين الشخص الأول من يقوم بالعمل والشخص الأخر يتولى مهمة المراقبة عن كثب لكي يتثنى له تبديل الهواتف والأجهزة المستخدمة في حالة الطوارئ
- الحواسيب المحمولة:
البيانات والمستندات المخزنة على الحاسب:
- يمكن استخدام برنامج Vera Crypt وهو برنامج مجاني مفتوح المصدر وهو أكثر البرامج أماناً لتشفير الملفات على الحاسب حيث أنه بالإمكان تشفير ملف واحد أو عدة ملفات بالإضافة الى قدرته على تشفير الهارد كاملاً أو أي فلاش ميموري ويمكن أيضاً تشفير نظام التشغيل كاملاً ولن يتمكن أي أحد من اختراق الملفات المشفرة إلا إذا كان يملك كلمة المرور والملف المشفر. كما يفضل عدم اصطحاب أي حواسب محمولة الى نقاط التفتيش والاكتفاء بالهواتف المحولة الخاصة
- استخدم برنامج Eraser لحذف الملفات حيث لن يتمكن أحد من استعادتها
- قم بتخزين ملفاتك على وسائط تخزين خارجية (Flash، Hard Drive) والقيام بتدميرها بعد الانتهاء من جمع وإرسال الملفات.
- المقترحات:
إذا كنت في مناطق نزاع والخطر يهددك من جميع أطراف الصراع حاول حصر طرق التواصل مع مديرك بوسائل محدودة على ان يكون لدى المدير القدرة على الوصول لهذه الحسابات وحذف المحتوى وتغير كلمات المرور وتجنب التطبيقات التي يمكن فتحها من أكثر من مكان ٠ التلغرام مثالا)
- حاول ارسال المعلومات بشكل مشفر من خلال تخزين سحابي مثل الغوغل درايف واجعل المدير المسؤول عندك له قدرة الوصول الى حسابك وحذف الملف بعد تنزيله
- استعمل أكثر من هاتف ولا تعبر الحواجز ومعك هاتف العمل
- لا تعبر الحواجز ومعك الحاسب المحمول
- في الضرورة القصوى قم بإفراغ هاتفك وإعادة ضبط المصنع له عند التنقل من منطقة لمنطقة اخرى
- استخدم تطبيق Lastpass لتشارك كلمات المرور لحساباتك مع مديرك أو شخصاً تثق به حيث يوفر البرنامج أمكانيات كبيرة لإدارة والتحكم بكلمات المرور
- في حال استعمال الحاسب قم بمسح البيانات بعد جمعها وإرسالها بواسطة تطبيق Eraser
